En Las Heras Muebles cada pieza está hecha a mano con madera natural, un material noble que puede tener ligeros movimientos o variaciones con el tiempo.
Eso forma parte de su esencia y belleza.
Ofrecemos 7 días de garantía desde que recibís tu mueble.
Si notás algo que no está como esperabas o algún defecto de fabricación, escribinos por WhatsApp o a [email protected] indicando:
Nombre completo y número de pedido.
Fotos o videos del producto.
Descripción del inconveniente.
Vamos a acompañarte para resolverlo lo mejor posible.
Para realizar el arreglo o reemplazo, te pedimos unos días de coordinación dentro de nuestro cronograma de entregas.
Nos adaptamos al horario que te quede más cómodo, y si hace falta, podemos realizar la entrega un sábado o domingo, para no interferir con tus horarios laborales o rutinas.
🔹 Qué hacemos:
Si el mueble presenta un inconveniente, pasamos a retirarlo y lo reparamos, o si no es posible, lo reemplazamos por otro nuevo.
(No realizamos reembolsos en efectivo, porque siempre preferimos que recibas un producto en perfecto estado).
🔹 Condiciones:
El mueble debe conservar su estado original y no haber sido modificado ni usado.
No haber sido dañado por un mal uso, humedad, exposición al sol o golpes posteriores a la entrega.
No haber sido intervenido ni modificado (por ejemplo, lijado, pintado, o perforado).
Estar correctamente protegido para su reenvío.
Los muebles a medida o personalizados no tienen devolución.
En envíos por Vía Cargo, si el producto sufrió daño durante el transporte, por favor tomá fotos del embalaje y del producto para hacer el reclamo a la empresa.
En esos casos, incluimos patitas y herrajes de repuesto, para que puedas colocarlos fácilmente si hiciera falta.
💛 Cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea tan cálida y segura como el hogar que estás creando.
💬 WhatsApp disponible en nuestra tienda.
